国家电网公司供电服务十项承诺有哪些？

一、国家电网公司供电服务十项承诺有哪些？

国家电网新三个十条内容如下：

国家电网公司员工服务"十项承诺"：

1、城市地区：供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率96%；农村地区：供电可靠率和居民客户端电压合格率，经国家电网公司核定后，由各省（自治区、直辖市）电力公司公布承诺指标。

2、提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。

3、供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。对欠电费客户依法采取停电措施，提前7天送达停电通知书，费用结清后24小时内恢复供电。

4、严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和服务程序。

5、供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。

6、装表接电期限：受电工程检验合格并办结相关手续后，居民客户3个工作日内送电，非居民客户5个工作日内送电。

7、受理客户计费电能表校验申请后，5个工作日内出具检测结果。客户提出抄表数据异常后，7个工作日内核实并答复。

8、当电力供应不足，不能保证连续供电时，严格按照政府批准的有序用电方案实施错避峰、停限电。

9、供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。

10、受理客户投诉后，1个工作日内联系客户，7个工作日内答复处理意见。

国家电网公司员工服务“十个不准”：

1、不准违规停电、无故拖延送电。

2、不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费。

3、不准为客户指定设计、施工、供货单位。

4、不准违反业务办理告知要求，造成客户重复往返。

5、不准违反首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户。

6、不准对外泄露客户个人信息及商业秘密。

7、不准工作时间饮酒及酒后上岗。

8、不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事。

9、不准接受客户吃请和收受客户礼品、礼金、有价证券等。

10、不准利用岗位与工作之便谋取不正当利益。

国家电网公司调度交易服务“十项措施”：

1、规范《并网调度协议》和《购售电合同》的签订与执行工作，坚持公开、公平、公正调度交易，依法维护电网运行秩序，为并网发电企业提供良好的运营环境。

2、按规定、按时向政府有关部门报送调度交易信息；按规定、按时向发电企业和社会公众披露调度交易信息。

3、规范服务行为，公开服务流程，健全服务机制，进一步推进调度交易优质服务窗口建设。

4、严格执行政府有关部门制定的发电量调控目标，合理安排发电量进度，公平调用发电机组辅助服务。

5、健全完善问询答复制度，对发电企业提出的问询能够当场答复的，应当场予以答复；不能当场答复的，应当自接到问询之日起6个工作日内予以答复；如需延长答复期限的，应告知发电企业，延长答复的期限最长不超过12个工作日。

6、充分尊重市场主体意愿，严格遵守政策规则，公开透明组织各类电力交易，按时准确完成电量结算。

7、认真贯彻执行国家法律法规，严格落实小火电关停计划，做好清洁能源优先消纳工作，提高调度交易精益化水平，促进电力系统节能减排。

8、健全完善电网企业与发电企业、电网企业与用电客户沟通协调机制，定期召开联席会，加强技术服务，及时协调解决重大技术问题，保障电力可靠有序供应。

9、认真执行国家有关规定和调度规程，优化新机并网服务流程，为发电企业提供高效优质的新机并网及转商运服务。

10、严格执行《国家电网公司电力调度机构工作人员“五不准”规定》和《国家电网公司电力交易机构服务准则》，聘请“三公”调度交易监督员，省级及以上调度交易设立投诉电话，公布投诉电子邮箱。

二、我国为什么既主动承诺节能减排，又反对征收碳关税

承诺节能减排是一个大方向，也是社会发展的趋势，中国可以自己搞，也可以与国际接轨。而征收碳关税则根本是另一种资本的掠夺，是发达国家队发展中国家的压制，中国当然不会接受。再说，节能减排又不光是靠征收碳关税就能做到的。

这个题目挺大的，可以写一篇论文了，呵呵。

这我也不是很清楚，有谁知道的话，也通知我一声，谢谢啦!哈哈。。。。

三、我为节能减排献一策

1.问题的提出

随着现在的生活越来越优越，我们都过上了衣食无忧的日子，但这优越生活的背后，却消耗着大量的能源，这其中有很多是不可再生的资源，所以为能持续发展，国际社会都讲究节能减排的理念，所谓节能减排，指的是减少能源浪费和降低废气排放。这时我心中不由产生一个疑问，节能减排的作用有多大呢？我国节能减排的理念贯彻落实的如何呢？

2.研究的过程与方法

1.确定研究目标；

2.查询相关资料；

3.通过研究得出的结论；

4.相应的措施；

5.我对中国节能减排的建议。

下面是我的研究结果：

我国“十一五”规划纲要提出，“十一五”期间单位国内生产总值能耗降低20％左右、主要污染物排放总量减少10％。这是贯彻落实科学发展观、构建和谐社会的重大举措；是建设资源节约型、环境友好型社会的必然选择；是推进经济结构调整，转变增长方式的必由之路；是维护中华民族长远利益的必然要求。

然而，当前我国实现这一目标所面临的形势还十分严峻。去年全国节能减排年度目标就未能实现；而今年一季度，高耗能、高污染产品出现加快增长、再度抬头的趋势。国家统计局最新公布的数据显示，占全国工业能耗和二氧化硫排放70％的电力、钢铁、有色、建材、石油加工、化工等六大行业增长超过20％，同比加快6．6个百分点。发展改革委的专家估算，这种状况如不及时扭转，不仅今年节能减排任务不能完成，“十一五”节能减排的总体目标也将难以实现。

我国有超过5亿千瓦的电机，他们每年要消耗800亿～1000亿千瓦时的能量，占工业能源消耗量的75％，总能源消耗量的60％。其中，70％用来驱动鼓风机和电泵、总量达2.5亿千瓦的电机，都应该使用变速驱动。但事实是，只有20％使用了变速驱动―――巨大的电能浪费自不待言。

降低能耗，电工装备业责无旁贷。在淘汰落后设备的同时，企业还应汲取国外先进的管理经验和技术。如威海电厂借助于罗克韦尔在发电领域的自动化解决方案，将能耗减少了45%；而广西柳州钢铁厂，也通过实现自动化，减少了63%的电力消耗，在节能降耗上取得了立竿见影的效果。

3.通过研究得出的结论

通过调查，我认识到节能减排的严竣和重要性，这是全球变暖和环境恶化敲响了人们的警钟，这是万分重要的，但是，从资料上看，我国的节能减排贯彻实施并不理想，从我做起，为节能减排献一份力。

4.相应的措施

1.首先控制增量，调整和优化结构。要控制高耗能、高污染行业过快增长，加快淘汰落后生产能力，完善促进产业结构调整的政策措施，积极推进能源结构调整，促进服务业和高技术产业加快发展。

2.加大投入，全面实施重点工程。加快实施十大重点节能工程。实施水资源节约项目。加快水污染治理工程建设。推动燃煤电厂二氧化硫治理。多渠道筹措节能减排资金。

3.创新模式，加快发展循环经济。深化循环经济试点，推进资源综合利用，推进垃圾资源化利用，全面推进清洁生产。

4.依靠科技，加快技术开发和推广。加快节能减排技术研发，加快节能减排技术产业化示范和推广，加快建立节能减排技术服务体系，推进环保产业健康发展，加强国际交流合作。

5.夯实基础，强化节能减排管理。建立政府节能减排工作问责制，建立和完善节能减排指标体系、监测体系和考核体系。

6.健全法制，加大监督检查执法力度。完善节能和环保标准，开展节能减排专项执法检查。

7.完善政策，形成激励和约束机制。积极稳妥推进资源性产品价格改革，完善有利于节能减排的财政政策，实行有利于节能减排的税收政策。

8.加强宣传，提高全民节约意识。组织好每年一度的全国节能宣传周、全国城市节水宣传周及世界环境日、地球日、水宣传日活动。把节约资源和保护环境理念渗透在各级各类的学校教育教学中，从小培养儿童的节约意识。

9.政府带头，发挥节能表率作用。在节能减排工作中，中央政府将率先垂范。今年全国要推广高效节能产品5000万支，中央国家机关将率先更换节能灯。

5.我对中国节能减排的建议

1.饮酒适量

(1)夏季每月少喝一瓶啤酒

酷暑难耐,啤酒成了颇受欢迎的饮料,但喝高了的事情时有发生.在夏季的3个月里平均每月少喝1瓶,1人1年可节能约0.23千克标准煤,相应减排二氧化碳0.6千克.从全国范围来看,每年可节能约29.7万吨标准煤,减排二氧化碳78万吨. (2)每年少喝0.5千克白酒

白酒,丰富了生活,更成就了中华民族灿烂的酒文化.不过,醉酒却容易酿成事故.如果1个人1年少喝0.5千克,可节能约0.4千克标准煤,相应减排二氧化碳1千克.如果全国2亿酒民平均每年少喝0.5千克,每年可节能约8万吨标准煤,减排二氧化碳20万吨.

2.减少吸烟

吸烟有害健康,香烟生产还消耗能源.1天少抽1支烟,每人每年可节能约0.14千克标准煤,相应减排二氧化碳0.37千克.如果全国3.5亿烟民都这么做,那么每年可节能约5万吨标准煤,减排二氧化碳13万吨.

3.节能装修

(1)减少装修铝材使用量

铝是能耗最大的金属冶炼产品之一.减少1千克装修用铝材,可节能约9.6千克标准煤,相应减排二氧化碳24.7千克.如果全国每年2000万户左右的家庭装修能做到这一点,那么可节能约19.1万吨标准煤,减排二氧化碳49.4万吨.

(2)减少装修钢材使用量

钢材是住宅装修最常用的材料之一,钢材生产也是耗能排碳的大户.减少1千克装修用钢材,可节能约0.74千克标准煤,相应减排二氧化碳1.9千克.如果全国每年2000万户左右的家庭装修能做到这一点,那么可节能约1.4万吨标准煤,减排二氧化碳3.8万吨.

(3)减少装修木材使用量

适当减少装修木材使用量,不但保护森林,增加二氧化碳吸收量,而且减少了木材加工,运输过程中的能源消耗.少使用0.1立方米装修用的木材,可节能约25千克标准煤,相应减排二氧化碳64.3千克.如果全国每年2000万户左右的家庭装修能做到这一点,那么可节能约50万吨标准煤,减排二氧化碳129万吨.

(4)减少建筑陶瓷使用量

家庭装修时使用陶瓷能使住宅更美观.不过,浪费也就此产生,部分家庭甚至存在奢侈装修的现象.节约1平方米的建筑陶瓷,可节能约6千克标准煤,相应减排二氧化碳15.4千克.如果全国每年2000万户左右的家庭装修能做到这一点,那么可节能约12万吨,减排二氧化碳30.8万吨.

4.合理使用空调

(1)夏季空调温度在国家提倡的基础上调高1℃

炎热的夏季,空调能带给人清凉的感觉.不过,空调是耗电量较大的电器,设定的温度越低,消耗能源越多.其实,通过改穿长袖为穿短袖,改穿西服为穿便装,改扎领带为扎松领,适当调高空调温度,并不影响舒适度,还可以节能减排.如果每台空调在国家提倡的26℃基础上调高1℃,每年可节电22度,相应减排二氧化碳21千克.如果对全国1.5亿台空调都采取这一措施,那么每年可节电约33亿度,减排二氧化碳317万吨.

(2)选用节能空调

一台节能空调比普通空调每小时少耗电0.24度,按全年使用100小时的保守估计,可节电24度,相应减排二氧化碳23千克.如果全国每年10%的空调更新为节能空调,那么可节电约3.6亿度,减排二氧化碳35万吨.

(3)出门提前几分钟关空调

空调房间的温度并不会因为空调关闭而马上升高.出门前3分钟关空调,按每台每年可节电约5度的保守估计,相应减排二氧化碳4.8千克.如果对全国1.5亿台空调都采取这一措施,那么每年可节电约7.5亿度,减排二氧化碳72万吨.

像这样做，将会节省多的无法计算的能源，也能减少废气的排放，是的，就这么简单。

转载

做好节能减排，奉献清洁能源

大亚湾核电运营管理有限责任公司作为核电站专业化运营企业，在追求一流的运营业绩同时，将节能减排作为节约运营成本、减少环境影响的重要途径。公司以“遵守法规、安全运行、污染预防、持续改进”为环境方针，针对核电的行业特点，总结出开源节流的节能减排工作思路，多方面挖掘节能减排潜力，不断优化指标，从技术上、管理上加大节能减排力度，围绕节水、节电、降耗、减少生产“三废”，依靠技术创新切实有效地提升了节能减排业绩。

公司依靠技术创新进行开源，先后完成了提升热功率测控精度、检查常规岛阀门内漏、建立热力性能诊断系统、调整汽水分离再热器过热度、优化放射性废气处理流程、减少碘吸附器效率试验碘源投放量、替代碘吸附器效率试验剧毒品等高水平的节能减排技术改造项目，增加了单位质量燃料的产能效益，减少了生产过程对环境的影响。“十一五”期间，机组热效率由33.80%提高到34.03%，厂用电率控制在4%以内，生产“三废”排放量长期远低于国家定值，公司不断创造出同类核电机组安全经济运行的新纪录。

公司通过组织节能减排全员行动进行节流，让全体员工自觉加入节能减排行列，自觉将节能行动融入工作和生活。2010年的节能减排宣传工作力度为历年之最大，环境管理协调组、节能小组、团委青联、计量中心等各级单位组织了丰富多彩的宣传教育活动。环保网上答题和环保征文、环保与计量知识竞赛、“低碳减排―绿色生活”表决心签字、员工宿舍节电评比和环保先进集体评选、节能网上答题和意见建议征集、“我为节能减排献一策”征文、“2010年度节能标兵”评选等十余项形式多样的宣传教育活动，不但提高了全员的节能环保意识，而且掌握了节能环保知识和日常工作生活节能环保的做法，使人人节能、处处节能，从我做起、从身边小事做起的口号不在停留在空洞的说教，而使其切实贯彻到员工的日常工作生活中去，节能减排全民行动成效显著。

中国广东核电集团有限公司是全国核电行业的领头雁，旗下的大亚湾核电运营管理有限责任公司也正在成长为核电站节能减排领域的排头兵。核电节能工作者将一如既往地秉承“创业、创新、创优”的三创精神，为构建和谐社会奉献清洁能源。

小学时，老师教我们唱一首歌―---小鸟在前面带路，风儿吹向我们，我们象小鸟儿一样，来到花园里，来到草地上，唱啊唱啊……，跳啊跳啊……。欢快的曲子，听着多么快乐。妈妈说：“那是她们那个年代小时经常唱的歌。”我真羡慕她们，有小鸟做她们的朋友。

现在，我们的城市变的可漂亮了，一座座高楼拔地而起，有多层，有高层。路上飞跑的有各种各样的小轿车，有奥迪、宝马、雅阁等。一辆辆车过去，一阵阵尘土，一阵阵飞烟，小鸟都不知跑到哪里去了。噢，我知道了，原来，建楼需要大量的木材，他们砍伐树木，通过列车运往各地搞建设的地方去。城市虽漂亮了，可地球被砍痛了，流下是伤心的泪。于是，有的地方被洪水淹没，有的地方发生流沙。这些现象，是地球在提醒人类，你们已严重的破坏了了地球的生态环境，这是给你们一次小小的惩罚。是啊，地球的能源毕竟是有限的。节能减排，从我做起，爱护我们的地球村。让她变得象以前那样漂亮。

植物是地球最宝贵的财富，所以我要在每年的春天多栽树，树在太阳的照射下，可以进行光合作用，吸收空气中的二氧化碳，呼出人类需要的氧气。造纸的原料很多都来自植物，所以我就把旧练习本中未用完的纸装订起来，做草稿本。现在去饭店吃饭时，我也不用一次性筷子。我还学会了节约用水的小方法；教妈妈用洗菜水洗拖把、冲厕所。有一次，妈妈把淘米水要倒掉，我说，可以用它来浇花，这样就等于给花施了一次肥，妈妈还夸我懂事了，我真高兴。我现在不但节约用水，而且还学着节约用电；没必要时，我就很少开灯，不使用空调；离开房间后，随手关灯。为了减少地球的负担，我们有事时，尽量不打的，坐公交车去，减少废气的排放。这样，污染没了，山青水秀，鸟语花香，地球也年轻了。

记得著名诗人陶渊明，这位不为五斗米折腰而归隐南山的田园诗人，想在自己居住的茅屋旁给鸟儿找个歇息的地方。于是，便亲自动手，在自家的房前屋后种起树来，让鸟儿成为自己的“芳邻”。还写了一首五言诗：“孟夏草木长，绕屋树扶疏。群鸟欣有托，吾亦爱吾庐。”

古人都这么爱护自己的家园，我们更要精心保护我们的家园----地球。节能减排，从小事做起，只要你善待她。她会更好的造福于我们人类。